有个朋友开了一家小超市，在小区门口。
他跟我说，店里每天傍晚都有一波高峰期，结账排队的时候，客人容易躁。翻包的、催收银的、前面的慢了后面就开始叹气。
我问他有没有想过放点背景音乐。他说：“放过，放流行歌，放纯音乐，好像不怎么合适。后来就不放了。”
我给他发了几首自己做的古筝曲子，让他试试。声音调小一点，不要盖过人说话的声音。
过了一个星期，他给我发消息：“好像真的有用。”
他说，这几天排队的时候，明显感觉到客人没那么急了。不是不排队，是排队的时候没那么躁。也没有人再抱怨“怎么这么慢”。
我说：“是不是这周本身客人就少？”
他说：“不是，人还是那么多人。就是感觉不一样了。你说不上来哪里不一样，但就是没那么烦。”
后来有一天，一个老客人在他店里买东西，突然问了一句：“老板，你今天放的什么音乐？感觉挺舒服的。”
朋友说，那是他第一次觉得，做这件事还有点意义。
